আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা

ld89 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করি।

ld89.tech ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ld89 বিভিন্ন উৎস থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (ডিভাইস আইডি, মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন ও লগআউট সময় এবং সেশন তথ্য।
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও গেমের ফলাফল।
• আর্থিক লেনদেনের লগ (জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস)।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পরিচয় যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, ইত্যাদি) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা। বিশেষত ২১+ বয়স যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং আর্থিক নিরীক্ষা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ld89 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করে।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ld89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক প্রতিষ্ঠান) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• ক্লাউড হোস্টিং পরিষেবা — ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে:

• বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে।
• আদালতের নির্দেশ বা বিচারিক প্রক্রিয়ায়।
• আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের (BFIU) সংশ্লিষ্ট অনুরোধে।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্তে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ld89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• TLS/SSL প্রোটোকল: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পরিকাঠামো সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ld89-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ld89 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ld89 মূলত বাংলাদেশের মধ্যে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে। তবে প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজনে কিছু তথ্য অন্যান্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে উপযুক্ত চুক্তি বলবৎ আছে।
• ডেটা ট্রান্সফারের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হচ্ছে।
• প্রয়োগযোগ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলা হচ্ছে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক সম্পর্কে

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা নীতি ও অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১২ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ld89 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ld89.tech/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সকল অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসময়ে যথাযথ পদক্ষেপ নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।